Googleマップのクチコミは、評価される側の承諾を得て欲しい。
Googleマップのクチコミは、評価される側の承諾を得て欲しい。
- 提出先：Google LLC、総務省 情報通信行政局、衆議院総務委員会、参議院総務委員会
- 担当者：Google LLC CEO、総務省 情報通信行政局 局長、衆議院 総務委員会 委員長、参議院 総務委員会 委員長
- ※担当者は提出先の機関内の担当者や関係者を想定しており、提出先を想定しています。本活動と直接関りがない前提でのご記載です。
作成者：Googleクチコミ被害者の会
活動詳細
■ はじめに
あなたの家や職場が、あなたの知らないうちにGoogleマップに掲載され、誤情報や中傷を書き込まれる。そんな理不尽が、今の仕組みでは誰にでも起こり得ます。
本署名は、他人の情報を掲載する場合、現行の仕組みでは被害が生じているため、掲載される側の事前の同意を得る仕組みを導入するよう求めるものです。本サイトで集めた署名を意見書とともに政治家やGoogleへ提出します。
私たちは、Googleマップによって事実と異なる情報を広められたり、誹謗中傷や営業妨害を受けた人々の声を集め、改善を求めて活動しています。Googleに対する集団訴訟も行っており、詳細は公式ウェブサイトに掲載されています(http://g.todasogo.jp)。本署名は訴訟とは無関係で、意思表示のみです。
■ Googleマップに関する主な問題点
Googleマップは利便性が高い一方で、施設側にとって重大な問題を生んでいます。代表的な問題は以下の通りです。
(1) 施設が望まないまま掲載され、第三者により情報が変更される。
(2) 誤情報を防ぐためにGoogleビジネスプロフィールへの登録が事実上必要となる。
(3) 誤った情報の修正依頼に対応されないことがある。
(4) 名誉毀損や個人情報の掲載が削除されない場合が多い。
(5) 悪質な第三者が削除と引き換えに金銭を要求する事例がある。
(6) 日本国内で迅速に対応する権限ある窓口が整備されていない。
深刻な例としては、高校生が暴力を受けている写真が掲載されたり、一般家庭の住所に家族写真が貼られ犯罪者扱いされるなど、法的に問題となる可能性がある投稿が掲載されている例も確認されています。
■ 日本の医療への影響
Googleマップ上の誤情報や誹謗中傷は、特に医療機関に深刻な影響を与えています。主な理由と影響は次のとおりです。
(1) 医療機関は守秘義務があり、レビューに対して十分に反論できない。
(2) 誹謗中傷を恐れて、不必要な薬の処方など、不適切な要求に応じる事例が報告されている。
(3) 医療従事者へのヘイトや暴力が発生している。
不要な抗菌薬を処方する医療機関が高評価を得ることで、抗生物質が効かなくなる菌の増加や医療費の増大につながる危険性も指摘されています。 感染症対策を優先した医療機関が低評価を受けると、公衆衛生にも悪影響を及ぼします。
■ ユーザー側の不利益
Googleマップの誤情報や不適切な投稿は、事業者だけでなく利用者にも深刻な不利益をもたらします。誤った営業時間や位置情報で無駄足を踏んだり、虚偽の高評価によって危険なサービスを選んでしまう恐れがあります。特に医療機関では、誤ったレビューが治療方針の判断を誤らせ、健康被害につながる可能性があります。利用者が正確で安全な情報にアクセスできる環境が損なわれていることは、大きな問題です。
■ 最後に
インターネット上の利便性と個人の権利保護は両立させるべきです。私たちは、被害の実態を広く伝え、法制度やプラットフォーム運用の改善を通じて、誰もが安心して利用できる環境の実現を目指します。寄付は任意であり、署名だけでも十分に力になります。賛同・協力をいただける方は、公式ウェブサイトもぜひご覧ください。
■ 団体プロフィール
『Googleクチコミ被害者の会』事務局
〒335-0023 埼玉県戸田市本町２－１０－１山昌ビル３階
弁護士法人戸田総合法律事務所
電話番号：050-1751-1328
顧問弁護士 中澤佑一弁護士 (埼玉弁護士会所属)
公式ウェブサイト: g.todasogo.jp
新着報告
2026/03/10
医療機関がGoogleを相手に起こした集団訴訟につきまして
医療機関がGoogleを相手に起こした集団訴訟「Googleマップクチコミ被害訴訟」は、現在も進行中です。現在、医療機関側とGoogleは和解に向けた交渉を行っており、医療機関側が提示した和解条件に対し、Googleの回答を待っている状況です。
皆さまのご支援により、ここまで交渉が進んでいます。今後も動きがあり次第、改めて進捗をご報告いたします。
メッセージ
2026/06/13
峰田 はるか
個人情報保護法は､どこに行ったのか？
無法が流行れば世界は悪人の手に落ちる。論外な行為とすべし。
2026/06/13
堀井郁夫
まさにそう思います。いたずら半分の投稿により被害を受けることもあります。
2026/06/12
海
もっともなご意見と思います！
2026/06/12
貞松謙一郎
飲食店やホテル旅館などの口コミの中に、一方的な誹謗中傷めいたコメントを見るたびに、逆に応援したくなります。感謝を忘れた日本人に思いやりの心を思い出してほしいですね。
2026/06/10
浅野正敏
頑張って下さい。
2026/06/10
中村美幸
ほんとうのレビューもあるでしょうが
サクラのレビューは許せません
悪質なレビューは誰が書いてるか
特定できるようにしないと
泣き寝入りになります
ある事ない事かれ放題になる
規制しないと許せません
2026/03/16
伊勢大輔
私も非常に心無い口コミに迷惑してます
頑張ってください
2025/12/17
岩井英二
私が勤めている会社もクチコミ被害があり、googleMAPから報告しても対応されません。
googleMAPのクチコミ（悪評）削除が商売になっている時点でおかしな話です。
googleの提供しているサービスがすべて悪いとは思っていないですが、よりよい方向になることを願い署名させていただきます。
2025/12/12
KO
Googleの作り上げた仕組み全体がおかしい。当事者の知らないところで、契約したわけでもないのに、Googleの地図に無断で掲載され、勝手に評価される。Googleの力が巨大になりすぎていて、対抗できない。口コミの★評価競争に巻き込まれる。一度投稿された口コミは、半永久的に掲載され続ける。Googleは一企業に過ぎないのに、神あるいは法の番人にように、勝手なルールを作り、世界中の企業にこのルールに従うように強制している。Googleはこの仕組みで巨大な利益を得ている。
2025/09/10
玉手 良和
人のためとやればやるほど、医療という側面からマイナスの書き込みが増え、精神的に辛く、死ぬこともよく考えています。
公開いじめのようなこんな世の中になってしまい、このままでは自殺も増え続けます。
こんな仕組みは変えていかなくてはいけないと思っています。
相手が動かないのであれば死をもって抗議したいと思ってます。
2025/09/05
植村 功
私も皆様と全く同じ意見です。
名前も名乗らない人の無責任なコメントで、医療関係者がどれだけ嫌な思いをしているか、どれだけ経済的被害を被っているか、本当に腹立たしく思います。
2025/07/22
大場真理子
Googleレビューによる誹謗中傷にて業務に影響が出て、自分も精神的につらく、弁護士に削除依頼をお願いしました。
なぜ自分が高額な費用を払って削除してもらわなくてはいけないのかわかりません。
2025/06/24
佐久間 秀哉
こんな団体があるとは知りませんでした。
自分も本当に困っています。
グーグルの口コミはこちらの承諾も得ず勝手に行い、見ず知らずの人から中傷を受けます。きちんと診療しても誤解され傷つけられます。鬱状態になり自殺願望もあるようになりました。こんなこと本当に許せない。がんばって下さい。
2025/06/24
倉中梨恵
私は1人で、不特定多数の、主に外国人観光客向けの伝統文化の体験教室をしています。Google を含め、不特定多数からの口コミに苦しみ続けている1人です。
毎日、鬱になりそうになりながらも、仕事を続けています。
Google mapのアプリも、自分の教室の評価を見たくないがために、入れていません。
不特定多数が、1人の講師や料理人や、経営者を鬱や自殺または自殺の手間まで追い込む状況を作っているGoogleは許されません。
2025/06/06
野田茂之
私も店舗を経営しており、悪質業者からの勧誘を断ったりすると、低評価のクチコミをいれられ、それをGoogleに報告しても何も改善されずに困っていました。そして、Google自体が怪しい会社だと思い始めて調べたところ、Google Chromeなどの自社製品から検索履歴などを情報収集し、Googleと協力関係にある企業等に情報提供しており、世界全体で大規模なプライバシー侵害の集団訴訟を起こされていて、7000億円もの賠償金を支払って和解した例もある（ほんの一例にすぎませんが）ことを知りました。このことを知り、Google自体が、まともではない企業であり、Googleにまともな対応を求めること自体が無意味であるという結論に至りました。Googleがまともではない企業であるということを理解すると、いままでのGoogleの対応が腑に落ちました。まともでない企業は、まともな対応などしない、ということです。そして、世界各国で集団訴訟を起こされていることから、日本でもそのような活動をされている方々もいらっしゃるだろうと思い、調べたところ、このサイトにたどり着きました。代表者様の思いに非常に共感しました。ぜひ応援させて頂きます。代表者様も書かれていましたように、安心して暮らせる社会が実現できますよう、私も微力ながら協力致します。
2025/04/08
竹内 真
私は診療所経営医師です。私も10数年来、Googleマップ口コミにおいて、執拗な中傷誹謗口コミが書き込まれる被害に遭っています。Googleだけは絶対に許せません。
2025/02/06
廣俊明
匿名での書き込みは法で禁止すべきだと思います。
2024/12/09
稲盛 栄一
私は企業を経営しております。googleマップの口コミの運営方法に対して、とても公平性（口コミを書く人と書かれる企業等の間で）がないと考えられます。明らかにネガティブ思考者が口コミを書く割合がとても多いです。偏った情報、事実無根、間違っている情報がネット上に記載されると全く社会的な利益にならない。
施設・会社などへのgoogleマップ口コミは、口コミを掲載される側の承諾を得なければ掲載できないようにしてほしいです。このあたりの違法性をとことん議論してほしいです。ネットが普及していなかった２０年～３０年前と 現在は「風評被害」による影響が全く異なります。
日本のネット社会における法律の整備がとても遅れていると思います。
健全な社会を築くためにも、とても応援しております。
法律の整備を急がなければ、とても不健全な社会を形成してしまい、日本の国益・日本国民の利益にマイナスに働いてしまします。
2024/10/28
篠原麻由美
私も勤務先の店舗に名指しで誹謗中傷をされ、そのクチコミを見てわざわざ見学に来て「噂の店員の接客受けました笑」など集団リンチ状態でになっており、それが原因で鬱病になりました。
応援してます！！
2024/10/12
遠藤 泰史
小児科開業医です。開業してまもなく9年になります。今年年初に当院に星1コメ無し、競合医院に星5の口コミを立て続けに3件入れられました。コメ無しのためどこも引き受けてもらえませんでしたが、ある弁護士の方にディスカバリ制度でGoogle本社に開示請求をしていただいたところ、請求した2件がいずれも競合医院の院長の携帯に行きつきました。現在相手法人と院長相手に訴訟予定です。この経験より、この活動を応援したく存じます。
2024/10/11
今井由紀
私も勝手にグーグルマップに事務所を掲載され、口コミされ、それを削除出来ずに困っている一人です。一緒に戦いたいです。
2024/10/03
小林朝子
作ってくれた人ありがとう
2024/10/03
小林 実
当院もGoogle口コミで悪質な誹謗中傷を受けています。職員や私を直接、攻撃する内容もあり、また、事実無根の内容です。
医療機関の他の口コミサイトでこのような事は一切ありません。
Googleは、悪質な口コミに対して、何ら内容を吟味せず掲載し、それでいて、閲覧数は多いので、これは、もはや、ネットを使った、暴力です。Googleに関しては、口コミ蘭のみならず、Mapからも当院は削除して欲しいと思っています。
Googleによる宣伝効果など、不要なのです。過労死レベルに診療が忙しいのです。私は、精神科医です。
Google口コミで、傷つけられた経営者や職員が、自殺してしまう事もあるのではないかと心配でなりません。また、精神科のクリニックなので、患者さん、或いは来院もしていない方から、被害的、感情的内容や事実無根な内容の口コミが多数あります。精神科は、患者数が多い割に精神科医は不足していて、激務です。精神科医である私も、診療で疲れ切っている中、口コミで不当かつ悪質な口コミを受けると、診療をもう辞めてしまいたくなったり、死にたくなる事もあります。
Googleの横暴かつ高圧的な振る舞いは許容範囲を超えています。
2024/09/26
大通りテラスクリニック 斉藤 一朗
Googleクチコミ被害者の会の活動に全面的に賛同し、あつく感謝申し上げます。Googleのクチコミ欄において、悪質な内容ないし低評価の投稿によって多くの医療機関が不当に経営を脅かされ、働く者達が傷つけられている上、真剣に医療機関探しをしている方の不利益にもつながっており、Googleがこうした事態に適切な対応をしていないことに抗議します。
2024/09/20
山崎 伸
私は検索してこのページにたどり着きましたが、このような署名活動がもっと広く世の中に知られてほしいです。署名したい人は大勢いると思います。私もクチコミによる被害者の一人です。これ以上被害者が出ないようにGoogleが態度を変えるように多くの人に声を上げてもらいたいと思います。
2024/09/09
工藤麻里
口コミにおびえて診療するのはもう嫌です。
ありがとうございます！応援します
2024/08/31
野村康子
googleマップ口コミのは施設の承諾なく、勝手に評価され、好き勝手なことを書かれネット上で公開され、情報操作と著作権侵害だと思っています。活動を応援しています！
2024/08/24
ふう
Googleは、不要。この世から抹消すべき。特にクチコミ機能。便所の落書き、理不尽すぎる。放置しているGoogleも非常識極まりない。
2024/08/23
陶山公一
僕は歯科医師ですが、被害者です。成り行きを見守っています。応援します。
2024/07/04
古賀そのみ
当方が評価されて初めて、システムの理不尽さに気づきました。
望んでもいない評価を「お客様」にされるのは不快です。
2024/06/27
伊藤 美帆
匿名による一方的、主観的な不利な書き込みをされ、それを放置するグーグルに怒りを覚えます。ともに頑張りましょう。
2024/06/23
中上桂吾
頑張ってください！Googleのやり方へ一石投じていただく素晴らしい試みだと思います！応援しております！
2024/06/20
田中礼
同意です。一生懸命やっているのに匿名で根拠もなく描きたい放題、許せません。
2024/06/01
五條 和郎
健康保険の費用を請求しても高いとGoogleに書き込みされました。明細も渡しています。
無料の診療所を作れば良いのでしょうか。
一方的に誹謗に晒される現状は許し難いです
2024/05/30
松田貴之
頑張ってください。応援しています。グーグル社が悪質なクチコミを放置している現状は、社会を混乱させるもので、真面目に頑張っている多くの人々が理不尽な悲しみに苦しんでいます。表現の自由があるからといって、誹謗中傷まで認められるべきではないと思います。
2024/05/25
南林 智子
経緯を読ませていただいて、これほどひどい状況と知り憤りを感じています。巨大IT産業Googleはこれだけの被害に目を背けクチコミを改善する気がないとしか思えません。旧Twitterでも誹謗中傷に耐え切れず、自ら命を絶ってしまうという悲しい事件が起こっています。私自身、罵詈雑言を書き連ねた事実と異なる複数のクチコミに、閉院を考えてしまうこともしばしばです。
大変ないばらの道とは思いますが、声をあげてくださったことに心から感謝しております。
応援いたします!
2024/05/17
春日浩二
Googleのクチコミを見かけるたびにうんざりです。
応援しかできませんが、よろしくお願いいたします。
2024/05/12
佐藤久美子
重要な社会問題に一石を投じた勇気と正義に心より尊敬しています
適切な医療と医療従事者のメンタルを守るために応援しています
2024/05/06
Tomoki Yokota
レビュー（批評）の域を超えた特定の人物の誹謗中傷を書く当事者は当然のこと、プラットフォームを運営するグーグルが放置することは断じて許せない。もしも、レビューが要因で精神を病んだり、命に関わるようなことになったら書き込みの当事者やグーグルは責任を取れるんでしょうか？大げさではなく身近な人で悩んでいる人を知っているので、思わずこちらに署名とコメントをさせていただきました。応援しています。
2024/05/06
山本由紀子
活動ありがとうございます。応援しています！
2024/05/05
星智子
応援しています！近所のとてもいい病院のクチコミがひどい書き込みであふれています。患者の私達も不安になるし先生にもストレスになりそうで心配です。Googleは全く管理出来ていないので改善してほしいです。
2024/05/04
坂元勝弘
内も口コミ被害で困ってます。迷惑口コミが無くなる様頑張って下さい。
2024/04/29
五十嵐 孝之
私も被害者の一人です。不当なクチコミには同業者が関係していますよね。しかし，無法地帯を放置しているGoogleにも大きな責任があります。応援しています。頑張ってください。
2024/04/28
河埜裕子
多くの人にこの問題を知って欲しいです。Googleのクチコミにはこのような歪みがあることを殆どの人は知りません。
性質はトイレの落書きだと言われても、正面玄関のところに書かれた落書きです。
貴会の活動を心から応援しています。
2024/04/27
イシヌキ ナオノリ
活動に有って抗議デモなどへの参加を希望はしますが？活動内容的には？デモ等は無いのでは？共受けっとって居ます。応援出来る範囲内での自身の活動として行きます。
2024/04/24
坂詰歯科・矯正歯科
うちも、よく、わからない、クレーマーとおもわれる投稿があります。医療は便利屋ではありません。医療機関は病気を治すところです。
2024/04/23
柴田 優
私も咳止めを出してくれない、抗生剤を知らないのか、もう二度と行かない、など本人の思い込みや医学的に誤った考えからきた理不尽な書き込みをされています。患者の誤った要求を毅然として拒絶するのは医師の責任です。ウェブサイトからGoogleに削除請求をしましたが、根拠も明示されず一方的に斥けられます。このように、不適切な書き込みに対する対応が皆無です。このようなサイトが放置され、人権を侵害し、利益を貪っているのは容認できません。心から応援しています。
2024/04/23
小野博正
Googleの無法に立ち向かう勇者たちを応援します！
頑張ってください！！
2024/04/22
朝倉
頑張ってください。全力で応援しています。
せめてGoogleMAPに載せない選択ができるようにして欲しい
2024/04/22
中島博樹
歯科医院です。被害を受けており、応援します。脅され、迷惑料を取られ、書き込みされました。
頑張って下さい！